Закрыть

Позвонить

Whatsapp

Обратный звонок

zakaz@s-sila.ru

"СИБИРСКАЯ СИЛА" ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН ЗДОРОВОЙ ПИЩИ ДЛЯ ТЕЛА И ДУШИ

Связаться
с нами

Обратный звонок
Close

Наиболее часто задаваемые вопросы:

Здесь вы можете задать любой интересующий вас вопрос, и в самое ближайшее время мы свяжемся с вами.  Мы всегда рады помочь!

Наиболее часто задаваемые вопросы:

В: Какие товары я могу запросить себе в пробник?
О: Все весовые товары - это орехи (кроме макадамии), сухофрукты, бобовые и семена, травы, некоторые сладости. По одному пробнику к каждой 1000руб. К одному заказу не более 3-х пробников. 

В: Как осуществляется возврат и обмен?
O: Вы можете вернуть или обменять товар в нашем офисе на Большой Почтовой, или согласовать обмен с менеджером, и к вам заедет наш курьер в свободное окно, а также вы можете  заказать курьера в удобное для вас время.
Просим учесть, что возврат и обмен производится не позднее 5 дней с момента доставки, при условии сохранности товара не менее 90%.

В: Почему нельзя забрать из пунктов самовывоза продукты категорий "заморозка", "охлажденные товары", "в стеклянной таре"?
О: Мы не отправляем на пункты самовывоза продукты указанных категорий, по причине того, что на этих ПВЗ нет условий хранения охлажденного и замороженного товара, а продукты в стекле в некоторых случаях не доезжают то пункта в целостности. Поэтому эти продукты вы можете забрать с пункта выдачи м. Электрозаводская, или заказать курьера до двери. 
В: Когда я могу рассчитывать на бесплатную доставку?
О: Бесплатная доставка осуществляется, если сумма вашего заказа превысила 3000 рублей.

В: Могу ли я забрать заказ самостоятельно?
О: Да, можете. У нас есть пункт самовывоза, подробный адрес вы можете посмотреть на странице доставка. Для экономии вашего времени, рекомендуем предварительно позвонить и согласовать время самовывоза, чтобы мы подготовили заказ к вашему приходу.

В: Могу ли я прийти в ваш магазин и сделать заказ?
О: Да, вы можете заказать товар прямо у нас в офисе на Большой Почтовой! Но в офисе представлена только витрина с небольшим ассортиментом, заказ Вам поможет оформить наш менеджер на компьютере у нас в офисе. Формирование заказа и его сборка может занять некоторое время, не менее 20 мин. Поэтому рекомендуем заказывать заранее, и пользоваться услугой "самовывоз".

В: Доставляете ли вы в Подмосковье или Новую Москву?
О: Наши курьеры выполняют доставку за МКАД, если к вашему дому можно добраться на общественном транспорте. При этом доставка оплачивается в двойном размере. Если ваш заказ превысил 5000 руб, то стоимость рассчитывается 300р + 20р\км, если ваш заказ более 10000 руб - доставка рассчитывается 25р\км от МКАД.

В: Могу ли я оплатить заказ по безналичному расчету?
О: Да, можете. Процесс подключения платежных систем запущен, но еще до конца не протестирован, поэтому для вашего удобства, вы можете оплатить заказ на карту Сбербанка.

В: Могу ли я рассчитывать на скидку, если я делаю большой заказ?
О: Да, наша политика направлена на поощрение активных покупателей, и вы можете получить скидку 3% при сумме заказа более 7000р, скидку 5% при сумме заказа более 10000, и 15% при сумме более 15000 руб. Так же мы активно сотрудничаем с организаторами совместной покупки и индивидуальными предпринимателями. С более подробной информацией вы можете ознакомиться на наших информационных страницах: 
об акциях и скидках на странице для розничных покупателей
на странице совместной покупки ознакомиться об условиях и технологии заказа,
и на странице для оптовых покупателей о возможности сотрудничества с предпринимателями и другими магазинами.

В: Почему иногда скидка не соответствует заявленной?
О: Некоторые товары в нашем магазине уже идут со скидкой, их вы можете посмотреть в разделе "спецпредложение этого месяца", на них уже предложена минимальная цена, и все дополнительные скидки на данные товары не действуют. Поэтому бывает такое, что при формировании заказа скидка считается на весь заказ, но после оформления, наш менеджер корректирует его и связывается с вами для согласования конечной стоимости заказа. Так же на заказы более 15000 рублей действует максимальная скидка 15% (купоны и другие скидки не работают) и только на товары, не участвующие в спецпредложении.

В: Работаете ли вы с организаторами совместной покупки?
О: Да, у нас есть две схемы сотрудничества с организаторами совместной покупки и группового заказа. Они подробно изложены на странице "совместные покупки"
Покупателям и партнерам

Акции и Скидки

Совместные покупки

Для оптовых покупателей

Предприятиям пищевой промышленности